Iniciar Sesión

En Hucry queremos que tengas la mejor experiencia con cada compra. Por eso, te compartimos nuestras políticas para realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos en hucry.com o en cualquiera de nuestras plataformas oficiales.

Importante: Nuestros productos están diseñados para moda y estilo de vida. No recomendamos su uso para actividades deportivas o extremas, ya que no están fabricados para soportar ese tipo de exigencias. El uso inadecuado de los artículos podría limitar o anular la posibilidad de hacer válida una devolución, cambio o cancelación.

Cambios

Se pueden solicitar cambios por talla, color o modelo dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido el pedido, siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado y no presente señales de uso o daño.

Una vez que el envío ha sido confirmado, no se podrá cancelar. En ese caso, deberás esperar a recibir el producto y seguir el procedimiento correspondiente para cambios o devoluciones.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptan a partir de que recibes el producto y hasta máximo 2 días naturales después de la compra. Es indispensable que el artículo sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado: empaque original (si aplica), caja en buen estado, etiquetas y envoltorios sin alteraciones. En caso contrario, se evaluará si el producto muestra señales de uso, daño o alteración antes de autorizar cualquier devolución.

Los pedidos realizados en línea no pueden cancelarse ni modificarse en tiendas físicas.

Casos en los que sí procede una devolución por defecto de fabricación*:

• Separación de componentes (suela, cintas, accesorios, etc.)

• Costuras rotas parcial o totalmente

• Material defectuoso o fallas en elementos del producto (plantillas, botones, argollas, etc.)

• Casos en los que NO aplica una devolución:

  • Productos dañados, manchados o visiblemente usados

  • Daños por mal uso o accidentes

  • Desgaste evidente del artículo

  • Cajas rotas o maltratadas

  • Lavado o secado inadecuado según las indicaciones del fabricante

  Consideraciones finales

  El cliente es responsable de empacar correctamente el producto para su devolución. Recomendamos tomar todas las precauciones necesarias para evitar que el artículo o su empaque sufran daños durante el envío.

  Nota: El costo del envío por devolución corre parcialmente a cargo del cliente. En Hucry, solo cubrimos el 50% del valor de la guía de devolución.